Na LookStorm, prezamos pela sua satisfação e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Entenda, a seguir, como proceder caso precise trocar ou devolver algum produto adquirido conosco.
Você pode realizar a troca ou devolução diretamente em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, é imprescindível apresentar o ticket de compra original. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo com cortesia e eficiência, garantindo que sua experiência seja a mais agradável possível.
Se você comprou online, é necessário entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
As devoluções devem ser realizadas no prazo máximo de 15 dias corridos a partir da data da compra, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Passado esse período, não poderemos aceitar devoluções.
Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve estar:
Nossa política de trocas e devoluções reflete nosso compromisso com a qualidade e a confiança que queremos estabelecer com nossos clientes. Sabemos que, por vezes, o produto pode não atender às suas expectativas, e estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória.
Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para auxiliar você com toda a elegância e profissionalismo que merecem.
